Algemene voorwaarden & Terugbetalingsbeleid
Salon Westeinde – Kerkenveld
Versie: januari 2026
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Salon Westeinde: Salon Westeinde, gevestigd te Kerkenveld, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72955090.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, trainingen, opleidingen en overige diensten die door Salon Westeinde worden aangeboden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4 Algemene voorwaarden van de afnemer zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Salon Westeinde zijn aanvaard.
1.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 2 – De overeenkomst
2.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Salon Westeinde een afspraak, behandeling of opdracht bevestigt, mondeling, schriftelijk of elektronisch.
2.2 De bevestiging van Salon Westeinde wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
2.3 Salon Westeinde voert behandelingen zorgvuldig en professioneel uit, conform de geldende vaknormen en met gebruik van deugdelijke materialen.
2.4 Salon Westeinde informeert de afnemer vooraf over de aard van de behandeling, de werkwijze en mogelijke risico’s.
2.5 Salon Westeinde behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien deze naar haar oordeel niet verantwoord of passend is.
2.6 Door het aangaan van de behandeling verklaart de afnemer de intake en verstrekte informatie naar waarheid te hebben ingevuld en toestemming te geven voor uitvoering van de behandeling.
Artikel 3 – Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2 Salon Westeinde behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Afspraken die reeds zijn bevestigd, worden uitgevoerd tegen de overeengekomen prijs.
3.3 Indien de afnemer een consument is, heeft deze het recht de overeenkomst te annuleren indien een prijswijziging wordt doorgevoerd vóór aanvang van de behandeling.
3.4 Termijnbetalingen zijn uitsluitend mogelijk voor personen van 18 jaar of ouder.
Artikel 4 – Verplichtingen van de afnemer
4.1 De afnemer is verplicht Salon Westeinde volledig en correct te informeren over medische omstandigheden, allergieën, medicijngebruik en overige relevante informatie.
4.2 De afnemer volgt alle aanwijzingen en nazorginstructies van Salon Westeinde op.
4.3 Het maken van beeld- en/of geluidsopnames tijdens behandelingen is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.
4.4 Salon Westeinde behoudt zich het recht voor de toegang tot de salon te weigeren bij ongepast gedrag of het niet naleven van instructies.
4.5 De afnemer dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
Artikel 5 – Betaling
5.1 Betaling dient direct na de behandeling in de salon te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 Betaling kan plaatsvinden via pinbetaling of contant.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is de afnemer van rechtswege in verzuim.
5.4 In dat geval is wettelijke rente verschuldigd en kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5.5 Eventuele vergoeding door een zorgverzekeraar is de verantwoordelijkheid van de afnemer en ontslaat de afnemer niet van de betalingsverplichting.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 Salon Westeinde is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6.2 De aansprakelijkheid van Salon Westeinde is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
6.3 Salon Westeinde geeft geen garantie op een specifiek resultaat; behandelingen betreffen een inspanningsverplichting.
6.4 Salon Westeinde is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere gevolgen, mits de afnemer vooraf juiste en volledige informatie heeft verstrekt.
6.5 Salon Westeinde is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de afnemer is verstrekt.
Artikel 7 – Annulering en no-show
7.1 Als u een afspraak wilt wijzigen of annuleren, kan dit kosteloos tot 48 uur vóór de behandeling.
7.2 Afspraken dienen minimaal 24 uur voorafgaand aan de behandeling te worden geannuleerd.
7.3 Annuleert u binnen 24 uur vóór de afspraak, dan brengen wij 50% van de behandelkosten in rekening voor de gereserveerde tijd.
7.4 Bij het niet verschijnen zonder afmelding wordt de volledige behandeling in rekening gebracht.
7.5 Wij verzoeken u om op tijd aanwezig te zijn. Bent u meer dan 10 minuten te laat, dan kan Salon Westeinde genoodzaakt zijn de afspraak te laten vervallen omdat er onvoldoende tijd overblijft voor de behandeling. In dat geval dient er een nieuwe afspraak te worden ingepland en worden de kosten voor de gereserveerde tijd in rekening gebracht, aangezien deze plek niet meer kan worden opgevuld.
7.6 Aangekochte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 8 – Opleidingen, trainingen en online aanbod
8.1 Voor opleidingen en trainingen geldt een bedenktijd van 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de uitvoering binnen deze termijn start.
8.2 Na deze termijn kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht zoals vermeld bij inschrijving.
8.3 Online trainingen zijn uitgesloten van restitutie zodra toegang tot het platform is verleend.
8.4 Masterclasses of cursussen verzorgd door gasttrainers kunnen niet worden geannuleerd, verplaatst of gerestitueerd.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 In geval van overmacht is Salon Westeinde gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Salon Westeinde waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Artikel 10 – Klachtenregeling
10.1 Klachten over behandelingen dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk te worden gemeld bij Salon Westeinde.
10.2 Salon Westeinde behandelt klachten zorgvuldig, vertrouwelijk en binnen een redelijke termijn.
10.3 Indien de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de Geschillencommissie of aan de bevoegde rechter.
Artikel 11 – Privacy
11.1 Salon Westeinde verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
11.2 De privacyverklaring is beschikbaar via de website van Salon Westeinde of op aanvraag.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
12.1 Alle cursusmaterialen, teksten en content blijven eigendom van Salon Westeinde.
12.2 Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 13 – Geheimhouding
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
13.2 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
14.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank.
Terugbetalingsbeleid
Salon Westeinde – Kerkenveld
Versie: januari 2026
Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen, behandelingen, opleidingen, trainingen en overige diensten aangeboden door Salon Westeinde.
Artikel 1 – Annulering van opleidingen en aangevraagde facturen
1.1 Indien een klant zich inschrijft voor een opleiding en deze inschrijving annuleert, of indien de opleiding door toedoen van de klant geen doorgang kan vinden, is de klant een vergoeding verschuldigd. Deze vergoeding bestaat uit het eerste overeengekomen termijnbedrag van de opleiding en het eventueel betaalde voorschot, met een maximum van € 500.
1.2 In afwijking van het bovenstaande kan de klant binnen 48 uur na annulering schriftelijk verzoeken om de opleiding te verplaatsen naar een andere datum. Deze nieuwe datum wordt in overleg vastgesteld en dient binnen zes (6) maanden na de oorspronkelijke startdatum te liggen.
1.3 Het verplaatsen van een opleiding is slechts eenmaal mogelijk en dient uiterlijk dertig (30) dagen vóór de oorspronkelijke startdatum te worden aangevraagd. Na verplaatsing is de inschrijving definitief en kan deze niet opnieuw kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
1.4 Annulering binnen 48 uur vóór aanvang van de opleiding geeft geen recht op restitutie van het betaalde voorschot (tot maximaal € 500), ongeacht de reden van annulering.
1.5 Indien de annulering aantoonbaar het gevolg is van overmacht, zoals ziekte of een ongeval, en hiervan schriftelijk bewijs wordt overlegd, wordt het eerste termijnbedrag niet in rekening gebracht. Het betaalde voorschot blijft in dat geval verschuldigd.
Artikel 2 – Online trainingen
2.1 Voor online trainingen geldt dat restitutie niet mogelijk is zodra de klant toegang heeft gekregen tot het online leerplatform.
2.2 Indien de klant nog geen toegang heeft gekregen en de training nog niet is bekeken, kan de online training in overleg worden omgezet naar een andere online training van Salon Westeinde.
Artikel 3 – Masterclasses en trainingen door gasttrainers
3.1 Masterclasses of cursussen die worden verzorgd door externe of gasttrainers kunnen niet worden geannuleerd, verplaatst of gerestitueerd. Dit in verband met vaste voorbereidingen, schema’s en contractuele afspraken met de gasttrainer.
3.2 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor aanwezigheid op de juiste datum, tijd en locatie.
3.3 Tegoedbonnen, kortingscodes, vouchers of andere acties van Salon Westeinde kunnen niet worden gebruikt voor trainingen of masterclasses die door gasttrainers worden verzorgd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 4 – Klachten, gebreken en schade
4.1 Indien sprake is van een gebrek aan een geleverd product of dienst, zal Salon Westeinde dit zorgvuldig beoordelen. Indien wordt vastgesteld dat er sprake is van een terecht gebrek, kan Salon Westeinde besluiten tot herstel, vervanging of vergoeding van bijkomende kosten.
4.2 Bij schade aan producten tijdens levering of aankoop wordt, indien van toepassing, gebruikgemaakt van de geldende productgarantie. Hieraan zijn voor de klant geen extra kosten verbonden.
4.3 Geconstateerde gebreken dienen uiterlijk binnen 24 uur na levering of aankoop bij Salon Westeinde te worden gemeld.
4.4 Terugbetaling van aangekochte producten of uitgevoerde behandelingen is uitgesloten.
4.5 Het annuleren van afspraken voor behandelingen dient uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de afspraak te gebeuren, conform de algemene voorwaarden.
Artikel 5 – Aanvaarding van dit beleid
5.1 Het aanvragen van een factuur, het plaatsen van een bestelling of het boeken van een behandeling, opleiding of training houdt in dat de klant kennis heeft genomen van en akkoord gaat met dit terugbetalingsbeleid.
5.2 Indien geen factuur wordt aangevraagd, wordt ervan uitgegaan dat prijzen en voorwaarden vooraf mondeling of schriftelijk zijn besproken en aanvaard.
Artikel 6 – Prijzen en belastingen
6.1 Alle prijzen zoals vermeld op offertes en facturen zijn bindend en vormen het totaalbedrag dat door de klant verschuldigd is.
6.2 Indien aantoonbaar sprake is van een afwijking tussen het overeengekomen bedrag en het gefactureerde bedrag, zal Salon Westeinde dit corrigeren.
6.3 Alle toepasselijke belastingen en btw zijn inbegrepen in de prijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 7 – Betalingstermijn
7.1 Facturen dienen binnen zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn kan een aanvullende vergoeding van 10% over het openstaande bedrag in rekening worden gebracht.
7.3 Zolang er sprake is van openstaande betalingen die langer dan zeven (7) dagen vervallen zijn, behoudt Salon Westeinde zich het recht voor geen nieuwe afspraken, behandelingen, opleidingen, bijwerkingen of leveringen in te plannen.
